KabarBaik.co, Jember – BPJS Kesehatan memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap mendapatkan akses layanan kesehatan dan administrasi yang optimal selama masa libur Lebaran 2026.
Melalui kebijakan khusus, kendala aksesibilitas diantisipasi agar peserta tetap merasa aman dan terlayani meski berada di perjalanan mudik.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jember, Yessy Novita, menjelaskan bahwa pihaknya telah menyiapkan layanan piket di kantor cabang serta kanal digital yang beroperasi penuh. Untuk layanan tatap muka, kantor cabang akan tetap buka pada tanggal 18, 19, 23, dan 24 Maret 2026 mulai pukul 08.00 hingga 12.00 WIB.
“Peserta tetap bisa mengakses layanan informasi, administrasi, hingga pengaduan. Selain kantor fisik, layanan digital seperti Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, dan WhatsApp PANDAWA (08118-165-165) tetap tersedia 24 jam setiap hari,” ujar Yessy pada Selasa (10/3).
Salah satu poin krusial adalah pemberlakuan prinsip portabilitas. Peserta JKN yang sedang mudik dapat mengakses layanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) mana pun, meskipun tidak terdaftar di faskes tersebut.
“Dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan langsung kepada peserta. Kami ingin memastikan peserta yang mudik tetap tenang jika membutuhkan bantuan medis di perjalanan,” tegas Yessy.
Jika terjadi kendala di rumah sakit, peserta dapat menghubungi petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) atau Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) yang bersiaga di lokasi.
Yessy juga mengingatkan peserta untuk memastikan status kepesertaan tetap aktif. Bagi yang memiliki tunggakan, BPJS Kesehatan menawarkan solusi melalui Program REHAB 2.0 (Rencana Iuran Bertahap) di aplikasi Mobile JKN.
Untuk mendukung kelancaran arus mudik, BPJS Kesehatan juga mendirikan Posko Mudik di tujuh titik strategis dan satu posko arus balik di Terminal Pulo Gebang & Terminal Purabaya, Pelabuhan Merak & Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar, Rest Area Tol Ungaran (Km 429), Cipularang (Km 88A), dan Cipali (Km 166A & 164B).
“Kami berharap seluruh mitra fasilitas kesehatan bersinergi memberikan pelayanan optimal. Komitmen kami adalah memastikan hadirnya negara dalam perlindungan kesehatan masyarakat, bahkan di hari raya,” pungkasnya. (*)
